Preguntas frecuentes

Escríbenos a salam@arabooki.com. Solemos responder en menos de 48 h hábiles (lun-vie). Somos un equipo pequeño, así que leemos cada mensaje con calma.

Arabooki es, ante todo, una editorial. Nuestros libros se imprimen y se envían con el sistema print-on-demand de Amazon, así que el pedido del libro se hace directamente en Amazon (con 30 días de garantía y devolución).

Esta tienda es para el merchandising —camisetas, tazas, totes— que fabricamos y enviamos nosotros bajo demanda. Las preguntas de abajo son sobre el merch.

Producción: normalmente entre 2 y 6 días hábiles (en picos, 5-7 días).

Transporte: 3-10 días en la UE; hasta 15 días fuera de Europa.

Recibirás un email con el seguimiento tan pronto se envíe tu pedido.

El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito según el peso, el destino y el método elegido. Verás el importe antes de pagar.

Sí, enviamos a casi todo el mundo.

Fuera de la UE, tu pedido puede estar sujeto a aranceles o impuestos locales, que son responsabilidad del cliente.

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras pagar; pasado ese plazo es posible que ya esté en producción.

Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido.

Como el merch se hace bajo demanda (print-on-demand), producimos cada pieza solo cuando la pides; por eso solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso.

Revisa bien la guía de tallas de cada producto antes de comprar.

Tienes 30 días desde la recepción para abrir una incidencia.

Envíanos fotos y una descripción y gestionaremos una reimpresión o un reembolso sin coste.

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay con total seguridad: seguimos todas las normas de seguridad online y usamos Stripe, uno de los procesadores de pago principales del comercio electrónico.

En cada producto verás una guía de tallas detallada en centímetros y pulgadas.

Consejo: mide una prenda similar que te quede bien y compárala con la tabla.

Cada pantalla muestra los colores de forma distinta y la impresión digital directa puede presentar ligeras variaciones (menos del 5 %).

Si el seguimiento no se actualiza en 30 días o la paquetería marca el envío como perdido, avísanos: gestionaremos un reenvío sin coste.

Sí. Para clientes dentro de la UE, la factura incluirá el IVA español o el del país de destino si corresponde.

Las empresas con número VIES válido pueden solicitar facturación intracomunitaria.

Depende del producto: creamos cada artículo de forma individual justo cuando lo compras.

Algunos artículos pueden tardar más que otros, así que un pedido con varios productos podría llegar en envíos separados. Y recuerda: los libros viajan por Amazon, aparte del merch.